เอสเอ็มเอ
ตลาดงานฝีมือ ออนไลน์

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์
• ข้อมูลร้านค้า: ชื่อร้าน, รายละเอียดสินค้า, ที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการสั่งซื้อ, การชำระเงิน
• ข้อมูลการใช้งาน: IP address, cookies, log การเข้าใช้งาน

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อดำเนินธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายบนแพลตฟอร์ม
• เพื่อยืนยันตัวตนและลดความเสี่ยงการฉ้อโกง
• เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ผู้ใช้

3. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม ยกเว้น: ได้รับความยินยอมชัดแจ้ง / จำเป็นสำหรับการให้บริการ (เช่น ผู้ให้บริการขนส่ง ระบบชำระเงิน) / เป็นการปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทเก็บข้อมูลตราบเท่าที่จำเป็น หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยปกติไม่เกิน 3 ปีหลังสิ้นสุดการใช้บริการ

5. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

• สิทธิ์เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิ์ขอลบหรือระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงาน PDPC

6. การรักษาความปลอดภัย

บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

อีเมล: support@craft.smamarket.online · โทร: 085-746-4439
ที่อยู่: 69/8 ซอยสุขุมวิท 4 แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110

ปรับปรุงล่าสุด: มกราคม 2568 · นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยจะแจ้งผ่านเว็บไซต์ล่วงหน้า

1. ลักษณะการให้บริการ

บริษัท เอสเอ็มเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตัวกลาง (Platform Provider) ที่เชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายงานฝีมือเท่านั้น บริษัทมิใช่ผู้ซื้อ ผู้ขาย ผู้ผลิต หรือตัวแทนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

2. คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการลงทะเบียน
• มีความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมายไทย

3. ข้อห้ามสำหรับผู้ขาย — Counterfeit Goods Policy

• ห้ามจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดลิขสิทธิ์ ในทุกรูปแบบ การฝ่าฝืนถูกระงับบัญชีทันที
• ห้ามจำหน่ายสินค้าต้องห้ามตามกฎหมาย
• ห้ามให้ข้อมูลสินค้าที่เป็นเท็จหรือทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด
• ห้ามใช้รูปภาพสินค้าที่ไม่ใช่ผลงานของตนเอง
• ห้ามทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงระบบคุ้มครอง

4. สินค้าที่ได้รับอนุญาต

เฉพาะสินค้าที่ผลิต สร้าง หรือออกแบบโดยผู้ขายเอง เช่น กระเป๋าถัก เครื่องประดับทำมือ งานเซรามิค ผ้าทอ งานปัก และงานศิลปะหัตถกรรมอื่นๆ

5. ค่าธรรมเนียมและการชำระเงิน

• การเปิดร้านค้าพื้นฐาน: ไม่มีค่าธรรมเนียม
• บริการ Featured Shop: เริ่มต้น 500 บาท/เดือน ชำระล่วงหน้า
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปรับค่าธรรมเนียมโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

6. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการซื้อขายระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย รวมถึงคุณภาพสินค้า การจัดส่ง หรือข้อพิพาทที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม บริษัทจะทำหน้าที่ตัวกลางในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทตามระเบียบที่กำหนด

7. การยุติบริการและระงับบัญชี

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการ โดยเฉพาะกรณีสินค้าลอกเลียนแบบหรือฉ้อโกง โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

8. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่ไม่อาจตกลงกันได้ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

ปรับปรุงล่าสุด: มกราคม 2568 · บริษัทขอสงวนสิทธิ์แก้ไขเงื่อนไขโดยแจ้งผ่านเว็บไซต์ล่วงหน้า

1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

• สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดหรือรูปภาพที่ระบุในหน้าสินค้า
• สินค้าชำรุดเสียหายจากการจัดส่ง (ต้องมีหลักฐานรูปถ่าย)
• ไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่ระบุ (พิจารณาตามหลักฐาน)
• สินค้าเป็นของปลอมหรือไม่ใช่งานฝีมือที่สร้างโดยผู้ขาย

2. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

• ขั้นที่ 1: ยื่นคำร้องในระบบภายใน 3 วันทำการหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานรูปภาพ
• ขั้นที่ 2: แพลตฟอร์มแจ้งผู้ขายตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
• ขั้นที่ 3: แพลตฟอร์มพิจารณาหลักฐานและตัดสินภายใน 5 วันทำการ
• ขั้นที่ 4: หากอนุมัติ เงินคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิมภายใน 7–14 วันทำการ

3. กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขขอคืนเงิน

• ยื่นคำร้องหลังพ้น 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าถูกใช้งาน ชำรุด หรือเปลี่ยนสภาพโดยผู้ซื้อ
• ไม่ชอบรสนิยมส่วนตัว (ไม่ใช่ข้อบกพร่องของสินค้า)
• สินค้า Custom Order ที่ตรงตามที่ตกลงไว้

4. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

บริษัทเป็นตัวกลางในกระบวนการขอคืนเงิน แต่ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การตัดสินของแพลตฟอร์มอ้างอิงจากข้อมูลและหลักฐานที่ได้รับ

5. ติดต่อขอความช่วยเหลือ

📞 085-746-4439 (จ.–ศ. 09:00–18:00 น.)
✉️ support@craft.smamarket.online · 💬 LINE: @smacraft

ปรับปรุงล่าสุด: มกราคม 2568 · นโยบายนี้ใช้กับคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม SMA Craft Market เท่านั้น